¡EN fin! Relajados

Sin Lucha es la tienda online para hacer envíos a La Habana en cualquier momento del día o del año y desde cualquier lugar del mundo. Tenemos variedad de ofertas incluso platos elaborados para el deleite de toda la familia. Puede navegar por nuestra web y una vez que escoja los productos de su presencia debe proceder a hacerse un Usuario para poder ejecutar el pago de los mismos. En caso de ya tenerlo puede ir directo a pagar el producto que desea. Una vez que Ud. realiza la compra, esta es aprobada por el departamento de Supervisión, y luego se procede a la entrega de la misma.

Nuestro método de pago es Tropipay. Tambien aceptamos, pago en efectivo. No aceptamos pagos por transferencia bancaria. 

En estos momentos en la capital las entregas se realizan en un plazo de 3-5 días, una vez aprobada la orden. Posteriormente se definirán los tiempos de entregas para el resto del país. En el caso de la entrega de platos elaborados, se realiza al día siguiente de hacer el pago, en su compra debe dejar especificado en que horario desea que se realice la entrega.

Su compra puede ser recibida TODA a la vez o en ENTREGAS PARCIALES, en dependencia de los productos que compró.

Ud. recibirá un correo informando el estado de su compra.

Tenemos atención a clientes por el correo comercialsinlucha@gmail.com, por WhatsApp al +5352425332 o por Facebook Messenger.

Si Usted es una forma de gestión o actor de la economía, estatal o no, trabajador por cuenta propia, persona jurídica o natural, puede vender sus productos a través de nuestra plataforma. Llene nuestra aplicación para incorporarse a la cartera de proveedores de Sin Lucha. Un especialista le atenderá en el proceso.

Puede enviarnos su reclamación a comercialsinlucha@gmail.com, la cual será atendida en el transcurso de 24 horas.

Al transcurrir una HORA de estar el producto montado en el carro, la tienda le envía un email como notificación recordándole el producto olvidado. No obstante, el carrito mantendrá el producto dentro hasta tanto usted no lo retire. Esto puede ocasionar que, durante el tiempo que el producto estuvo en el carro sin ejecutarse la compra, otros usuarios sí realizaran la compra y que se agotara la existencia en almacén.

Nota: Que usted suba al carro de la compra un producto no significa que este reservado y sea suyo. Hasta que el pago no sea ejecutado usted no tiene la propiedad del producto.

​Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web y la aplicación móvil Sin Lucha si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página. Al usar este sitio web y/o la aplicación móvil, registrarse o completar una compra en él, usted reconoce que ha leído y comprendido estos T&C, que está de acuerdo con ellos, que se somete a sus términos, condiciones y guías, así como a cualquier enmienda que se le haga en cualquier momento, que es mayor de edad, tiene la capacidad legal suficiente para utilizar la plataforma y consiente que sus datos de registro pasen a formar parte del fichero de Sin Lucha y el tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad de estos T&C.

​Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los menores de 18 años no podrán actuar en Sin Lucha. En caso de incumplimiento, sus padres o tutores serán responsables de los actos realizados por los menores de edad en Sin Lucha, en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Cliente/s; usted: Se refieren a la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de Sin Lucha. 

Sin Lucha: Se refiere a la tienda online en su presentación web o móvil.

Sin Lucha se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento sin previo aviso. El uso que usted haga del sitio web y/o la aplicación móvil posterior a cualquier cambio que se realice, constituye su consentimiento para cumplir y estar sujeto a los T&C después de las modificaciones y cambios que se realicen. Por esta razón, sugerimos que revise estos T&C cada vez que usted use el sitio web y/o la aplicación móvil.

La información en el sitio web y/o la aplicación móvil puede contener errores tipográficos o inexactitudes relacionados con la descripción de productos, precios y disponibilidad y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, Sin Lucha ser reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como cambiar y/o actualizar información en cualquier momento sin aviso previo. Al usar el sitio web y/o la aplicación móvil usted está de acuerdo en exonerar a Sin Lucha de daños y perjuicios relacionadas con estos errores, inexactitudes u omisiones en el sitio web y/o la aplicación móvil.

Si en cualquier momento Sin Lucha determina que usted ha abusado, incumplido o violado intencionalmente o no los T&C, nos reservamos el derecho de iniciar una investigación, eliminar materiales de nuestros servidores, emitir avisos, terminar, suspender, bloquear o prohibirle su acceso y los servicios relacionados del sitio web y/o la aplicación móvil, así como adoptar otras medidas que se consideren pertinentes.

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Sin Lucha, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Sin Lucha. La mayoría de los sitios web de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del Cliente en cada visita. Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan.

A menos que se indique lo contrario, a Sin Lucha y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Sin Lucha. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Sin Lucha mantiene la propiedad de su cuenta y la entregamos a usted en licencia sobre bases limitadas y no exclusivas. 

• Tiene prohibido: reproducir, duplicar o copiar material desde www.sinlucha.com.

• Tiene prohibido: redistribuir contenido de Sin Lucha a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

Para poder utilizar el sitio web y/o la aplicación móvil es necesario el previo registro del Cliente y la aceptación de los presentes T&C. Los datos introducidos por el Cliente deben ser exactos, actuales y veraces. El Cliente registrado es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo las consecuencias, cualesquiera que estas fuesen, de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a Sin Lucha en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña fue utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, se considera que el Cliente es responsable por el acceso y/o uso del sitio web y/o la aplicación móvil en relación con su cuenta. Si usted se encuentra registrado puede ver y/o actualizar sus datos, cada vez que desee, haciendo clic en la sección “Mi cuenta”.

​Usted garantiza y es responsable de que la información que suministra cuando se registra y paga es exacta y completa. Si usted suministra información inexacta o incompleta, está incumpliendo con estos T&C. Para determinadas actividades que usted lleve a cabo en el sitio web y/o la aplicación móvil, usted debe tener un identificador de Cliente y una contraseña. Es responsabilidad del Cliente mantener la información de su cuenta en el sitio de manera segura, de incumplir asume toda la responsabilidad que resulte como consecuencia. Sin Lucha no se responsabiliza de ninguna manera con cualquier fallo y dificultad que usted tenga para mantener seguros su identificador y contraseña.

​Discrecionalmente, Sin Lucha puede excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente sus servicios cuando así lo considere oportuno para mejorar la operatividad del servicio en el sitio web y/o la aplicación móvil.

Cualquier queja relacionada con la compra de productos, problemas con las cantidades, entrega de las órdenes o por cualquier otra causa, debe ser realizada a través de nuestro correo de atención a clientes comercialsinlucha@gmail.com.

Sin Lucha se reserva el derecho de limitar las cantidades de productos que usted puede adquirir al efectuar la compra en correspondencia con su disponibilidad.

​El Cliente a título enunciativo y en ningún caso limitativo se obliga a:

a)     No transmitir, introducir, difundir y/o poner a disposición de terceros cualquier tipo de material o información (productos, objetos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonidos e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la moral, el orden público y los presentes T&C.

b)     No realizar actividades que atenten contra derechos de terceros.

c)     No introducir o difundir contenidos o propagandas de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, conflicto armado, incitación al odio o que atenten contra los derechos humanos.

d)     No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas.

e)     No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

f)      No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación.

g)     No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.

h)     No suplantar a otros Clientes del sitio web y/o aplicación móvil, ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consentimiento de Sin Lucha.

i)       No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.

j)       No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la protección de datos personales.

k)     No difundir, transmitir o poner, a disposición de terceros, fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad.

l)       No publicar anuncios de productos que requieran receta médica o que deban dispensarse bajo la supervisión de un médico (doctor, dentista, optometrista, óptico, farmacéutico o veterinario), así como los productos que puedan influir en la salud del individuo (que presenten contraindicaciones, interacciones, etc.) y perecederos de cualquier tipo.

m)   Disponer de autorización sanitaria de funcionamiento para publicar anuncios relacionados con cualquier actividad sanitaria (necesidad de presentar el número de colegiación o número de registro del centro).

n)     No crear valoraciones de transacciones no efectuadas.

o)     No crear cuentas de Clientes para beneficiarse de promociones del servicio de envíos o para evitar el pago de suscripciones de profesionales.

​Para iniciar el proceso de compra usted necesita registrarse. En este primer paso debe suministrar su información personal (email, contraseña y confirmación de contraseña, nombre, apellidos, dirección, ciudad, país) que se recoge en la planilla de inscripción para completar las operaciones de compras. Por su dirección de correo se le confirman sus órdenes y las entregas, cuando se efectúan. También aporta información cuando llena el formulario sobre los datos del destinatario, que quedan registrados en su libreta de direcciones para futuras compras. Estos son utilizados únicamente para efectuar la entrega. El resto de la información que usted proporciona, como, por ejemplo, la referida a su tarjeta de crédito en el momento en que efectúa el pago, no es almacenada en nuestro sitio ya que, en este proceso, por motivos de seguridad, solo interviene la pasarela de pago.

​Los productos son vendidos y cobrados en dólares americanos (USD). Su tarjeta de crédito es debitada de acuerdo a la tasa de cambio vigente que aplique el banco emisor de su tarjeta de crédito. En algunos casos podemos publicar los precios en otras monedas, solo como referencias, pues usted tiene la opción de escoger en qué moneda prefiere visualizar los precios. Los precios no incluyen los costos de entrega, manipulación u otros costos financieros.

Se aceptan pagos desde Tropipay.

​Cualquier oferta especial relacionada con el sitio web y/o la aplicación móvil, esté o no relacionada a compras, estará sujeta a los términos y condiciones de esas ofertas, incluyendo las limitaciones de tiempo en que las mismas estén activas.

​Sin Lucha puede en diferentes momentos, enviarles mensajes promocionales a los Clientes que contengan anuncios y/o promociones relacionadas con el sitio web y/o la aplicación móvil.

​Los servicios, del sitio web y/ la aplicación móvil, se ofrecen como están descritos y como están disponibles, con todas sus faltas, y depende de usted considerar como satisfactoria la calidad del mismo, sus productos, la operatividad y su exactitud; exceptuando las garantías expresas que acompañan a los productos. Usted, con la aceptación de los T&C, comprende y está de acuerdo con que corre por su cuenta y riesgo cualquier material descargado u obtenido de otra manera de nuestro sitio web y/ la aplicación móvil, y usted es totalmente responsable de cualquier daño a su computadora o sistemas de computación o pérdida de información que resulte de tales descargas. Ninguna información o aviso obtenido por usted del sitio web y/ la aplicación móvil, ya sea oral o escrita, creará ninguna garantía ni responsabilidad para el sitio, excepto por lo que se expresa aquí.

Al transcurrir una HORA de estar el producto montado en el carro, la tienda le envía un email como notificación recordándole el producto olvidado. No obstante, el carrito mantendrá el producto dentro hasta tanto usted no lo retire. Esto puede ocasionar que, durante el tiempo que el producto estuvo en el carro sin ejecutarse la compra, otros usuarios sí realizaran la compra y que se agotara la existencia en almacén.

Nota: Que usted suba al carro de la compra un producto no significa que este reservado y sea suyo. Hasta que el pago no sea ejecutado usted no tiene la propiedad del producto.

Se aceptan órdenes de compra de cualquier lugar del mundo y entregamos en la provincia de La Habana.

NOTA: Al iniciar los servicios a través del sitio web y/o la aplicación móvil las entregas serán realizadas solo en la provincia La Habana, se notificará cuando se extienda a las restantes provincias del país.

Los costos asociados a la entrega y la manipulación de los productos son calculados a partir de la región de destino y los productos ordenados. En este sentido, las tarifas de la entrega pueden variar de acuerdo a la región de destino, los productos ordenados y las tasas de cambio de la moneda con la que opera Sin Lucha. Todos los costos asociados al envío los paga el Cliente. El destinatario no tiene que pagar al recibir la orden.

​El tiempo de entrega en los envíos, es el número horas que toma hacer llegar al destinatario final los productos adquiridos en el sitio, desde los almacenes de Sin Lucha o de sus proveedores. Sin Lucha entrega los productos a partir de su disponibilidad en los almacenes. Si se presentan dificultades con la dirección o el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, pueden extenderse estos plazos. Todos estos tiempos de entregas por lo general se comportan en la media de su rango. Por tanto, considere siempre un promedio cuando calcule el tiempo estimado de arribo de su envío. Todos los plazos de entrega se comienzan a contar a partir de que la orden sea supervisada, aprobada y cobrada.

Sin Lucha cuenta con varios proveedores y tipos de productos que garantizan las entregas. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes, y, por lo tanto, podrían arribar en distintos momentos. Existen productos que pueden ser entregados por separado si tienen otros métodos de entrega por ser platos elaborados, o no están disponibles en los almacenes de nuestros proveedores en el momento. El costo de entrega estimado para la orden, no varía en caso de que los productos sean distribuidos desde lugares diferentes. Las entregas, de sus compras, son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos o amigos, sino que se le contactará para coordinar la entrega nuevamente, por lo que el Cliente debe definir un número de teléfono para comunicarse con el destinatario.

Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el Cliente suministre información correcta y suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al Cliente. Contáctenos por correo a comercialsinlucha@gmail.com para aclarar las deficiencias en las direcciones. 

Algunos productos pueden ser entregados en fechas especiales, en ese caso, el sitio le permitirá especificar la fecha y usted será informado, si puede realizarse la entrega para la fecha solicitada. Para esto debe contactarnos al menos con quince (15) días de antelación a la fecha de entrega deseada usando los contactos de Atención al Cliente: comercialsinlucha@gmail.com.

​El destinatario de la orden firmará un Vale de Entrega aceptando los productos entregados. Sin Lucha mantiene este vale como constancia de que la venta ha sido concluida con éxito y para su uso si por cualquier razón estuviesen en desacuerdo con las cantidades o calidad de los productos entregados, si la descripción de los productos no concuerda con la descripción que se detalla en la orden o por cualquier otra razón que consideren válida para rechazar la orden. En caso de errores en la entrega, Sin Lucha garantiza la entrega de los productos nuevamente de forma apropiada, sin cargos extras.

​Usted será notificado por correo electrónico cuando se entregue una orden a su destinatario final.

1.     Obtener información veraz sobre los productos antes de realizar la transacción.

2.     Recibir productos que cumplan con los requisitos de calidad y de seguridad establecidos.

3.     Conocer los gastos de envío asociados a la transacción antes de realizar la misma; si estos dependen del volumen de la compra tienen derecho a conocer los criterios en que se basan para aplicar dichos gastos.

4.     Derecho a la protección de sus datos personales, ser informados sobre el uso, finalidad y posterior empleo de los mismos; así como acceder, corregir y cancelarlos cuando lo consideren necesario.

5.     Derecho a la protección de la privacidad y seguridad de los datos de los consumidores.

6.     No suministrar datos personales innecesarios para la compra al facilitar únicamente aquellos imprescindibles para realizar la transacción; en caso de requerir datos adicionales, se solicita en momento posterior y bajo consentimiento previo del consumidor.

7.     Manifestar su consentimiento a través de los medios previstos en la tienda virtual.

8.     Recibir atención a través de medios que garanticen una comunicación directa y una respuesta rápida.

9.     Optar entre los distintos medios de pago disponibles en la tienda virtual.

10.  Ser informado del uso de cookies y de dispositivos de almacenamiento de datos en el caso que los hubiera.

11.  Recibir protección contra la publicidad comercial falsa o engañosa y práctica desleal de los proveedores.

12.  Recibir la factura o comprobante de venta de los productos.

13.  Que se muestren en lugar visible los precios de los productos que se ofertan.

14.  Acceder a una información veraz que posibilite elegir conforme a las necesidades, expectativas, deseos y preferencias.

15.  Contar con garantía, compensación, indemnización y reparación por daños y perjuicios causados, cuando corresponda.

16.  Disponer de vías y mecanismos para tramitar cualquier insatisfacción, reclamación, conflictos entre consumidores y proveedores por daños, individuales o colectivos.

17.  Que se le dispense un trato amable, transparente, equitativo, no discriminatorio ni abusivo en relación a las condiciones de calidad, cantidad, precio, peso, volumen, medida de los productos de cualquier naturaleza que adquieran.

18.  Deber de informarse sobre las características de los productos antes de efectuar el acto de compra.

19.  Deber de manifestar su inquietud de forma respetuosa.

20.  Respetar las normas y requisitos establecidos por el proveedor en el intercambio de productos.

21.  Cumplir con las normas de conducta de los términos y condiciones de Sin Lucha.

1.     Presentar las descripciones actualizadas de los productos y proporcionar una imagen o video de los mismos.

2.     Informar sobre el precio del producto y el precio total que incluye el pago por los servicios asociados antes de realizar la transacción.

3.     Informar con claridad sobre los propósitos de los datos solicitados y garantizar su seguridad.

4.     Divulgar las vías de comunicación con el consumidor.

5.     Informar sobre los medios de pago disponibles.

6.     Especificar las condiciones generales de acceso y uso de la tienda virtual.

7.     Dar a conocer de forma clara y comprensible los términos y condiciones a las cuales el consumidor tiene acceso de forma gratuita y permanente.

8.     Cumplir los requisitos de calidad declarados o establecidos para los productos; incluye los relacionados con la inocuidad de los alimentos.

9.     Asumir la responsabilidad moral y material que le impone la relación con los consumidores, ya sea directa o indirecta.

10.  Efectuar un correcto pesaje o medición de los productos que se comercializan por peso, volumen o longitud; debiendo mantener en buenas condiciones de funcionamiento y debidamente calibrados y certificados los instrumentos de medición que se utilizan.

11.  Garantizar la información a los consumidores sobre las características y requisitos de los productos ofrecidos. Incluye las rebajas de precios y cualquier otra condición determinante, entre ellas la garantía de los productos, la fecha de producción y durabilidad de los productos perecederos; todo lo cual se consigna en el empaque, recipiente, envase, etiqueta del producto o en el anaquel del establecimiento comercial, según corresponda.

12.  Otorgar garantía a los productos que ofertan, cuando corresponda.

13.  Garantizar la calidad y seguridad de los productos que se ofertan en la cadena de valores.

14.  Capacitar al personal, fundamentalmente el que se relacione directamente con el consumidor, en los aspectos de la protección al consumidor, de manera que pueda avalar la aptitud del producto que oferta y garantice seguridad al consumidor, así como dotarlos de elementos fundamentales sobre las normas de conducta, cortesía y buen trato.

15.  Atender las quejas, sugerencias y reclamaciones de los consumidores y responder las mismas.

Sin Lucha solamente aceptará para su devolución productos en las condiciones siguientes:

·        Productos con defectos.  

·        Productos enviados por equivocación.

En el caso de una devolución por defectos, se procesará con la reposición de un producto igual al solicitado o si no es un producto restituible con el reembolso del precio del o los productos sin incluir los gastos de envío. Para cualquier trámite de devolución se requiere presentar o enviar la factura de compra.

El acceso a Sin Lucha podrá estar temporalmente no disponible, en cualquier momento, en caso de interrupciones necesarias debido al mantenimiento de cualquier índole, o fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, casos fortuitos, fuerza mayor, o acciones de terceros en los que Sin Lucha no tenga control.

​Sin Lucha no será responsable de manera directa, indirecta, incidental, extraordinaria, ejemplarizante, punitiva o como consecuencias de daños, incluyendo, pero no limitados a aquellos que resulten de pérdidas de beneficios, información o interrupción de negocios; de quejas y reclamaciones por la incapacidad para usar el sitio web y/o la aplicación móvil.

Tampoco se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados al Cliente, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet, ni será responsable del uso de “passwords” o contraseñas y por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de Sin Lucha, ni cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo.

 El Cliente no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños y perjuicios ni cualquier tipo de compensación económica resultante de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.  

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Sin Lucha, sus filiales, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los T&C y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, reservándose Sin Lucha, el derecho a solicitar indemnización por daños y perjuicios causados por el actuar del Cliente.

Estos T&C son de naturaleza y esencia comercial. No originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de carácter laboral entre el Cliente y Sin Lucha. Cada una de las partes asume sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acarree la utilización de Sin Lucha. Le está prohibido al Cliente presentarse ante terceros como trabajador, apoderado o dependiente de Sin Lucha o incluir en su documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad. Este acuerdo comercial tampoco constituye entre las partes ningún tipo de sociedad, joint venture, consorcio, agencia, mandato o representación.

Toda la información referente al tratamiento y la protección de los datos personales, que es o será facilitada, se encuentra en la Política de Privacidad que se encuentra en estos T&C y se regirá de acuerdo a los términos y condiciones en ella establecidos.

El Cliente declara bajo la gravedad de juramento que sus recursos, fondos, dineros, activos son de procedencia lícita y no están vinculados con el lavado de activos ni con ninguno de sus delitos fuente y que el destino de los bienes que adquiera no será para la financiación del terrorismo o cualquier otra conducta delictiva.